Ft HUFMiben segíthetünk?
Gyakran ismételt kérdések
Vásárlás nálunk
Minden termékoldalon készletjelző mutatja az aktuális elérhetőséget. Készlethiányos termékeket nem jelenítünk meg. Ha korábban látott egy terméket az oldalunkon, de már nem találja, vagy korábban már rendelte, érdemes felvenni velünk a kapcsolatot, hogy tájékoztathassuk az új készlet várható érkezéséről.
Igen! Számos termékünk esetében elérhető a másnapi kiszállítás. Megbízható futárszolgálattal dolgozunk, amely a kézbesítés napján egy 1 órás érkezési időablakról is értesítést küld, valamint jelzi, amikor a futár már csak egy címre van Öntől.
Az egyes termékoldalakon megtekintheti az elérhető szállítási lehetőségeket. További információért tekintse meg a szállítási tudnivalókat.
Számos termékünkhöz többféle szállítási mód közül választhat, hogy a csomag a lehető legkényelmesebb időpontban érkezzen meg. Sok termék esetében elérhető a másnapi kiszállítás, emellett két prémium lehetőséget is kínálunk: „Másnapi kiszállítás 10:30 előtt” és „Szombati kiszállítás”.
A kívánt szállítási módot a pénztárnál választhatja ki. A legtöbb kézbesítéshez aláírás szükséges, ezért kérjük, gondoskodjon arról, hogy a megadott címen valaki át tudja venni a csomagot.
Amint rendelését feladtuk, visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail-címére. Kérjük, adjon meg érvényes e-mail-címet, mert ez a leggyorsabb és leghatékonyabb módja annak, hogy tájékoztassuk rendelése állapotáról.
Értékesítés utáni támogatás
Sajnáljuk, hogy a termék nem a megfelelő állapotban érkezett meg. Ha sérült árut kapott, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Minden termékünket gondosan ellenőrizzük és biztonságosan csomagoljuk a feladás előtt, azonban a szállítás során sajnos előfordulhatnak sérülések.
Kérhetjük, hogy készítsen fényképeket a sérült termékről, ezért kérjük, e-mailben küldje el a képeket, valamint rendelése adatait, beleértve a rendelési számot is. Az adatok beérkezése után felveheti velünk telefonon is a kapcsolatot, és a lehető leghamarabb megszervezzük a sérült termék visszaszállítását és a csere elküldését.
Ha a rendeléséből hiányzik egy termék, amelyre számított, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kivizsgáljuk az ügyet. Előfordulhat, hogy a termékeket külön csomagokban küldtük el, de ezt azonnal ellenőrizzük, és tájékoztatjuk Önt.
Az is lehetséges, hogy a hiányzó termék átmenetileg nincs készleten. Ilyen esetben megpróbáltuk felvenni Önnel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, ezért kérjük, ellenőrizze a beérkezett üzeneteit is. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a problémát a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Rendelését a vásárlástól számított 14 munkanapon belül visszaküldheti cégünk címére. Kérjük, hogy a terméket az eredeti csomagolásában – például márkás dobozban vagy lezárt tasakban – és biztonságosan becsomagolva küldje vissza.
Miután megkaptuk és ellenőriztük, hogy a termék újraértékesíthető állapotban van, a termék teljes vételárát visszatérítjük az Ön számlájára.
Kérjük, először ellenőrizze a rendelés visszaigazolását, hogy megbizonyosodjon a várható szállítási időről. Ha a rendelést 15:00 óra után adta le, a kézbesítés egy további munkanappal meghosszabbodhat.
Kérjük, tartsa elérhető közelségben a telefonját is, mivel a futárszolgálat felveheti Önnel a kapcsolatot további szállítási információk miatt. Ha úgy gondolja, hogy indokolatlan késés történt, forduljon hozzánk bizalommal, és utánajárunk a késedelem okának. Elérhetőségeinket és ügyfélszolgálatunk nyitvatartását a Kapcsolat oldalon találja.
Terméktámogatás
Ha több információra van szüksége a kiválasztott alkatrészekről, termékinformációs oldalunk részletes leírásokat tartalmaz számos termékünkről. Ha mégsem találja a keresett alkatrészt, küldjön nekünk üzenetet ezen az oldalon keresztül, és a lehető leghamarabb válaszolunk.
Nagy tapasztalattal rendelkezünk az autóalkatrészek területén, de hatalmas kínálatunk miatt nem lehetünk minden egyes termék szakértői. Éppen ezért vásárlóink értékeléseit is összegyűjtjük, így valószínűleg olyan ügyfelek véleményét is elolvashatja, akik már megvásárolták az adott terméket.
Javasoljuk, hogy rendelés előtt tekintse meg ezeket az értékeléseket és hasznos tanácsokat. Ha pedig már vásárolt nálunk, örömmel vesszük, ha Ön is megosztja őszinte véleményét.
Minden elektromos termékünkre 1 év garancia vonatkozik. Számos gyártó meghosszabbított garanciát is kínál, ha a vásárlást regisztrálja a saját weboldalán.
A garanciával kapcsolatos további információkért tekintse meg a Garancia oldalt.
Hamarosan elérhetők lesznek saját elektronikus ajándékkártyáink (E-Gift Card). Amint a szolgáltatás elindul, weboldalunkon tájékoztatjuk vásárlóinkat.
Az ajándékkártyák kiváló választást jelentenek születésnapokra, évfordulókra és ünnepi alkalmakra. Ön kiválaszthatja a kívánt összeget, egyedi dizájnt és személyes üzenetet is hozzáadhat. A címzett egy egyedi kódot kap, amelyet a pénztárnál válthat be rendelése során.
Az elektronikus ajándékkártyák minden termékre felhasználhatók. Ha a teljes összeget nem használják fel egy vásárlás során, a fennmaradó egyenleg a felhasználói fiókban marad későbbi felhasználásra.
Felhívjuk figyelmét, hogy az elektronikus ajándékkártyák a kiállítástól számított 1 évig érvényesek.
